よくある質問(FAQ)

Pego Iconのよくある質問にお答えしています。 こちらにお探しの回答がない場合は、恐れ入りますが下記メールアドレス、又はお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 info@pegoicon.net

  1. ダウンロードページが出てきません
    決済完了後に表示される注文完了画面にダウンロードリンクがございます。

    この画面を閉じてしまわれた場合は決済完了後にお送りしているメール「ご注文内容の確認」から「注文を表示する」をタップするとダウンロード画面が開かれます。

    又、ダウンロードリンクを添付したメールも別途お送りしておりますのでそちらからダウンロードして頂くことも可能です。いずれのメールも届かない場合、迷惑メールフォルダなどに格納されている可能性がございますので今一度ご確認をお願いいたします。

    それでも見当たらない場合は、大変お手数ですがお問い合わせページから決済時に入力したメールアドレスと電話番号を記載の上、ご連絡くださいませ。すぐに対応いたします。
  2. ダウンロードできません
    Safari等のブラウザに移動してからのダウンロードを推奨しております。尚、ネット環境によりダウロードに間がかかる可能性がございます。
  3. 支払い方法を教えてください
    クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPay、LINE Pay、メルペイ、Paidy、コンビニ振込に対応しております。 ※コンビニ振込をご利用頂く場合、別途決済手数料が190円発生いたします。
  4. PayPayでの支払い方法が分かりません
    チェックアウトページにて【スマホ決済(QRコード)】にチェックを入れ、【支払う】ボタンをお選び下さい。
    その後、外部決済ページに自動で遷移致しますので、PayPay決済をお選び頂けます。
  5. 月額課金制ですか?
    商品は全て買い切りとなりますので、月額課金は一切ございません。
  6. アイコンのリクエストは受け付けていますか?
    随時受け付けております^^アップデートの参考にさせて頂きますので、お問合せフォームよりお気軽にリクエストくださいませ。
  7. アップデートされたアイコンはどこで入手できますか?
    アップデートがあった際は、ご登録頂いているお客様のメールアドレス宛にお知らせとダウンロードリンクが自動で届きます。
  8. スマホを買い替えたら、再度購入し直さないといけないですか?
    再度購入して頂く必要はございません。一度ダウンロードされますと、お客様の端末に画像データが保存されますので別の端末でもお使いいだけます。
  9. 間違えて購入してしました。返金可能ですか?
    大変申し訳ありませんが、商品の性質上、返品・返金対応は出来かねます事ご了承ください。

    購入の際はご注意下さいますようお願いいたします。誤って二重決済してしまった等の場合は返金可能でございますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  10. コンビニ決済は前払い?後払い?
    コンビニ決済では代金先払い制となっております。お支払いの確認が取れましたら自動でご登録頂いたメールアドレス宛にダウンロードリンクが届きます。尚、お支払い期限は注文日の翌日から3日後の23:59までとなっております。

    尚、コンビニ決済をご利用頂く場合、別途決済手数料が190円(税込)発生いたします。決済手数料はPego Iconサイト上には表示されず、コンビニ決済を選択した後の決済代行サービス会社KOMOJUページ内でご確認いただけます。
  11. コンビニ決済したが支払い番号が届かない
    コンビニ決済の場合、外部決済サービス会社KOMOJUよりお支払いに必要な情報が記載されたメールが自動で届きます。キャリアの受信設定によりメールが届かない可能性もございます。

    @komoju.comから受信ができているか迷惑メールフォルダの確認をお願いいいたします。それでも見当たらない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりメールアドレスをご入力の上ご連絡くださいませ。2営業日以内に対応いたします。
  12. カステムアイコンに通知バッチは付きますか?
    ショートカットの仕様上、カスタムアイコンに通知バッチは表示することが出来ません。尚、通知センター又はバナー通知は通常通りに機能いたします。
  13. iPadで3Dアイコンを設定すると画像が引き伸ばされてしまいます
    iPadでアイコンを設定すると画像が縦長に表示されてしまうという不具合が多々あるようでございます。その場合は、iPadを縦向きにした状態でアイコンを設定して頂くと、画像が引き伸ばされる事なく表示されます。
  14. 購入する際に住所を入力しても家に請求書が届いたりしないですよね?
    ECサイトの仕様上、住所入力は必須項目となっておりますがご注文確定のご連絡や商品のダウンロードリンク送付は全てメールにて行なっておりますので住所宛に請求書などが届く事はありません。ご安心ください。