よくある質問

決済完了後に表示される注文完了画面にダウンロードリンクがございます。

この画面を閉じてしまわれた場合は決済完了後にお送りしているメール「ご注文内容の確認」から「注文を表示する」をタップするとダウンロード画面が開かれます。

又、ダウンロードリンクを添付したメールも別途お送りしておりますのでそちらからダウンロードして頂くことも可能です。いずれのメールも届かない場合、迷惑メールフォルダなどに格納されている可能性がございますので今一度ご確認をお願いいたします。

それでも見当たらない場合は、大変お手数ですがお問い合わせページから決済時に入力したメールアドレスと電話番号を記載の上、ご連絡くださいませ。すぐに対応いたします。

クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、PayPay、メルペイ、Paidy、コンビニ振込に対応しております。 ※コンビニ振込をご利用頂く場合、別途決済手数料が190円発生いたします。

チェックアウトページにて【スマホ決済(QRコード)】にチェックを入れ、【支払う】ボタンをお選び下さい。その後、外部決済ページに自動で遷移致しますので、PayPay決済をお選び頂けます。

こちらをご覧ください。

再度購入して頂く必要はございません。一度ダウンロードされますと、お客様の端末に画像データが保存されますので別の端末でもお使いいだけます。

大変申し訳ありませんが、商品の性質上、返品・返金対応は出来かねます事ご了承ください。

購入の際はご注意下さいますようお願いいたします。誤って二重決済してしまった等の場合は返金可能でございますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

デジタル商品: 代金後払い制となります為、商品のダウンロード後にご指定のコンビニにて代金のお支払いをお願いいたします。

その他の有形商品: 代金先払い制となります為、お支払いの確認が取れましたら発送の準備に入らせて頂きます。

尚、お支払い期限は注文日の翌日から3日後の23:59までとなっております。

コンビニ決済の場合、外部決済サービス会社KOMOJUよりお支払いに必要な情報が記載されたメールが自動で届きます。キャリアの受信設定によりメールが届かない可能性もございます。

@komoju.comから受信ができているか迷惑メールフォルダの確認をお願いいいたします。それでも見当たらない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりメールアドレスをご入力の上ご連絡くださいませ。2営業日以内に対応いたします。

ショートカットアプリの仕様上、カスタムアイコンに通知バッチは表示することが出来ません。尚、通知センター又はバナー通知は通常通りに機能いたします。

iPadでアイコンを設定すると画像が縦長に表示されてしまうという不具合が多々あるようでございます。その場合は、iPadを縦向きにした状態でアイコンを設定して頂くと、画像が引き伸ばされる事なく表示されます。